retour & remboursement
Nous sommes particulièrement attentifs à la qualité de nos produits et veillons à ce qu'ils vous soient livrés dans les meilleures conditions. Il peut toutefois arriver que vous souhaitiez nous retourner un article.
Vous disposez de 30 jours à réception de votre commande pour nous informer du retour de votre commande, les frais de retour seront à votre charge. Mais s'il vous plaît contactez-nous et nous dire la raison premièrement. Et s'il vous plaît fournir des images ou des vidéos de produit défectueux, endommagé ou mal claires. Pour que nous puissions vous donner un produit de remplacement ou bien vous faire le remboursement.
Processus de retour
Étape 1: Contacter avec nous et nous dire la raison en détail
Notre adresse d'e-mail: info@maisonfans.com
Sans communication avec nous, si vous retournez directement le produit, les conséquences et les pertes seront à votre charge.
Étape 2: Retourner de produit
Après la communication avec notre service client, s'il vous plaît retourner le colis à l'adresse fournie par notre service client.
Étape 3: Le remboursement
Après la réceptions et la confirmations du colis en parfait état et dans son emballage d'origine, notre service client prendra contact avec vous rapidement et vous ferons un remboursement.
Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Si votre commande est déjà enregistrée (une fois payée), c'est malheureusement trop tard ! Toutefois, il est encore possible d'annuler une commande dans les 8 heures après l'avoir passée en contactant notre Service Client par email du lundi au vendredi de 9h à 13h et de 14h à 17h (hors jours fériés).