Nous sommes particulièrement attentifs à la qualité de nos produits et veillons à ce qu'ils vous soient livrés dans les meilleures conditions. Il peut toutefois arriver que vous souhaitiez nous retourner un article.

Vous disposez de 30 jours à réception de votre commande pour nous informer du retour de votre commande, les frais de retour seront à votre charge. Mais s'il vous plaît contactez-nous et nous dire la raison premièrement. Et s'il vous plaît fournir des images ou des vidéos de produit défectueux, endommagé ou mal claires. Pour que nous puissions vous donner un produit de remplacement ou bien vous faire le remboursement.

Processus de retour

Étape 1: Contacter avec nous et nous dire la raison en détail

Notre adresse d'e-mail: info@maisonfans.com

Sans communication avec nous, si vous retournez directement le produit, les conséquences et les pertes seront à votre charge.

Étape 2: Retourner de produit

Après la communication avec notre service client, s'il vous plaît retourner le colis à l'adresse fournie par notre service client.

Étape 3: Le remboursement

Après la réceptions et la confirmations du colis en parfait état et dans son emballage d'origine, notre service client prendra contact avec vous rapidement et vous ferons un remboursement.



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